Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment KAARA LU collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des personnes qui consultent le site, créent un compte, passent une commande, s’inscrivent à la newsletter ou contactent le service client.

ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Karamatou Lubangi Mutoke, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial KAARA LU

Adresse : 15 rue Defresne Bast, 95100 Argenteuil, France
SIREN : 102 866 746
SIRET : 102 866 746 00013
E-mail : Contact@kaaralu.com.

Ci-après désignée « KAARA LU ».

ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site, KAARA LU peut collecter les catégories de données suivantes.

2.1 Données d’identification et de contact

Peuvent notamment être collectés :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays de résidence.

2.2 Données relatives aux commandes

Peuvent notamment être collectés :

produits commandés ;
taille et quantité ;
montant de la commande ;
réductions éventuellement appliquées ;
mode de livraison ;
numéro de commande ;
historique des commandes ;
retours, échanges et remboursements ;
communications relatives à la commande.

2.3 Données relatives au paiement

KAARA LU peut recevoir des informations concernant le statut du paiement, le moyen de paiement utilisé et certains éléments permettant d’identifier la transaction.

Les données bancaires complètes ne sont pas directement accessibles à KAARA LU. Elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur Shopify.

2.4 Données relatives à la navigation et aux interactions

Lors de la consultation du site, certaines données techniques et d’utilisation peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
type et version du navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
parcours de navigation ;
interactions avec les produits et contenus ;
interactions avec les publicités ;
données relatives au panier ;
données relatives aux conversions ;
identifiants techniques ;
cookies et technologies similaires.

2.5 Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est proposée, KAARA LU peut collecter les informations nécessaires à la création et à la gestion du compte client, notamment l’adresse e-mail, les coordonnées, l’historique des commandes et les préférences enregistrées.

Les mots de passe et mécanismes d’authentification sont traités de manière sécurisée par la plateforme technique et ne sont pas accessibles en clair à KAARA LU.

2.6 Données relatives au service client

Lorsque le client contacte KAARA LU, les informations suivantes peuvent notamment être collectées :

contenu de la demande ;
numéro de commande ;
photographies transmises ;
documents justificatifs nécessaires ;
historique des échanges ;
informations relatives à une livraison, un retour ou une réclamation.

KAARA LU ne demande que les informations raisonnablement nécessaires au traitement de la demande.

2.7 Données relatives aux communications commerciales

En cas d’inscription à la newsletter ou à une liste d’attente, KAARA LU peut collecter :

l’adresse e-mail ;
la date d’inscription ;
la preuve du consentement ;
les préférences de communication ;
les interactions avec les communications envoyées, lorsque cette fonctionnalité est activée.

ARTICLE 3 — ORIGINE DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de la personne concernée ;
lors d’une commande ;
lors de la création d’un compte ;
lors d’une inscription à la newsletter ;
lors d’un échange avec le service client ;
automatiquement lors de la navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
auprès de Shopify et des applications installées sur la boutique ;
auprès des prestataires de paiement ;
auprès des transporteurs chargés de la livraison ;
auprès des prestataires intervenant dans la prévention de la fraude ;
auprès des plateformes publicitaires et analytiques utilisées par KAARA LU, dans les limites autorisées par la réglementation et les choix de l’utilisateur.

ARTICLE 4 — FINALITÉS ET BASES LÉGALES

4.1 Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

enregistrer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
transmettre les informations nécessaires aux transporteurs ;
envoyer les confirmations et informations de suivi ;
gérer les retours, échanges et remboursements.

Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat conclu avec le client.

4.2 Gestion du service client

Les données sont utilisées pour répondre aux questions, réclamations et demandes relatives aux produits ou aux commandes.

Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat ou sur l’intérêt légitime de KAARA LU à assurer un service client de qualité.

4.3 Respect des obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives et juridiques de KAARA LU.

Ce traitement est fondé sur le respect d’une obligation légale.

4.4 Prévention de la fraude et sécurisation du site

Les données peuvent être utilisées pour :

détecter les commandes suspectes ;
prévenir les utilisations frauduleuses des moyens de paiement ;
protéger le site, les comptes clients et les transactions ;
prévenir les atteintes aux systèmes informatiques ;
établir, exercer ou défendre les droits de KAARA LU.

Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de KAARA LU à sécuriser son activité, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

4.5 Newsletter et communications commerciales

Lorsque la loi exige le consentement, les communications commerciales sont envoyées uniquement après l’accord de la personne concernée.

La personne peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant KAARA LU.

Lorsque la réglementation l’autorise, KAARA LU peut également informer ses clients de produits similaires à ceux déjà achetés. Le client peut s’y opposer gratuitement et à tout moment.

4.6 Mesure d’audience, analyse et amélioration du site

Sous réserve des choix exprimés concernant les cookies et technologies similaires, certaines données peuvent être utilisées pour :

mesurer la fréquentation du site ;
comprendre la navigation des visiteurs ;
identifier les éventuels dysfonctionnements ;
améliorer l’expérience d’achat ;
évaluer les performances des pages ;
mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
attribuer certaines visites, actions ou conversions à une campagne ;
comprendre les interactions entre les utilisateurs, le site et les plateformes publicitaires.

Selon la nature de l’outil utilisé, ce traitement est fondé sur le consentement ou sur l’intérêt légitime lorsque les conditions prévues par la réglementation le permettent.

4.7 Personnalisation et publicité

Sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données peuvent être utilisées afin de :

personnaliser l’expérience proposée sur le site ;
proposer des publicités plus pertinentes ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
créer ou mesurer des audiences publicitaires ;
comprendre comment les visiteurs interagissent avec KAARA LU, ses produits et ses publicités.

Les préférences relatives aux cookies et à la publicité peuvent être modifiées à tout moment au moyen des outils de confidentialité proposés sur le site.

ARTICLE 5 — CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES

Certaines données sont indispensables pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un paiement ou répondre à une demande.

Les champs obligatoires sont signalés lors de leur collecte.

Si le client ne fournit pas les informations indispensables, KAARA LU pourra ne pas être en mesure de traiter la commande ou la demande concernée.

L’inscription à la newsletter reste facultative et n’est pas une condition pour passer une commande.

ARTICLE 6 — DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

à KAARA LU et aux personnes autorisées intervenant dans la gestion de la boutique ;
à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
aux prestataires de paiement ;
aux établissements bancaires concernés ;
aux transporteurs, notamment Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou Mondial Relay ;
aux prestataires informatiques et d’hébergement ;
aux prestataires d’envoi d’e-mails et de newsletters ;
aux prestataires de prévention de la fraude ;
aux prestataires de mesure d’audience, d’analyse et de publicité, notamment Google, Meta, TikTok et Pinterest, lorsque ces services sont activés et sous réserve des choix de l’utilisateur en matière de confidentialité ;
aux conseils juridiques, comptables ou administratifs de KAARA LU ;
aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Certaines informations peuvent également être traitées par Shopify et par d’autres prestataires dans le cadre des services techniques, analytiques, publicitaires, de personnalisation, de sécurité ou d’amélioration proposés à KAARA LU et à ses clients.

KAARA LU ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients contre rémunération. Toutefois, certains transferts de données utilisés notamment pour la publicité ciblée peuvent être qualifiés de « partage » au sens de certaines législations américaines et peuvent faire l’objet d’un droit d’opposition.

ARTICLE 7 — SHOPIFY

La boutique KAARA LU est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles lorsque les visiteurs consultent la boutique ou y effectuent des achats, notamment afin de fournir les services nécessaires au fonctionnement du site, au passage des commandes, à la sécurisation des transactions, à la prévention de la fraude et à l’amélioration de ses services.

Shopify peut également traiter certaines informations afin de fournir des services basés sur les interactions des utilisateurs avec KAARA LU, avec Shopify et avec d’autres marchands Shopify.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité des clients Shopify :
Politique de confidentialité des clients Shopify

7.1 Shopify Network Intelligence et Services améliorés

KAARA LU utilise Shopify Network Intelligence.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, Shopify peut utiliser de manière sécurisée certaines données relatives aux interactions des clients avec KAARA LU conjointement avec des données et informations issues de leurs interactions avec Shopify et d’autres marchands utilisant Shopify afin de fournir des fonctionnalités appelées Services améliorés.

Ces Services améliorés peuvent notamment permettre à Shopify et à KAARA LU :

de proposer une expérience plus personnalisée ;
de présenter des publicités plus pertinentes ;
d’améliorer la mesure et les performances publicitaires ;
de comprendre comment les clients interagissent avec la boutique et les publicités ;
d’améliorer les services, produits et fonctionnalités de Shopify ;
d’améliorer la prévention de la fraude et la sécurité.

Les informations relatives à l’activité des utilisateurs sur KAARA LU peuvent ainsi être partagées avec Shopify et avec certains tiers nécessaires à la fourniture de ces services, y compris lorsque ces prestataires sont situés dans d’autres pays.

Lorsque la réglementation exige le consentement, notamment dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, les traitements non essentiels ou publicitaires concernés sont effectués conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement au moyen de la bannière concernant les cookies et de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Shopify indique également que les utilisateurs peuvent exercer certains choix relatifs au traitement de leurs données pour les Services améliorés via son Portail de confidentialité :
Portail de confidentialité Shopify

Ces mentions répondent aux exigences supplémentaires indiquées par Shopify lorsque Network Intelligence est activé. Shopify Help Center

ARTICLE 8 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires utilisés par KAARA LU ou Shopify peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains services techniques, publicitaires, analytiques, de paiement, de réseaux sociaux ou de personnalisation.

Les données peuvent ainsi être transmises à Shopify ou à d’autres prestataires situés dans d’autres pays afin de fournir les services utilisés par KAARA LU, notamment certains Services améliorés intégrant des informations relatives aux interactions avec KAARA LU, avec d’autres marchands ou avec Shopify.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable, qui peuvent notamment comprendre :

les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
des règles d’entreprise contraignantes ;
ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

ARTICLE 9 — DURÉE DE CONSERVATION

KAARA LU conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées ou autorisées par la loi.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

données nécessaires au traitement d’une commande : pendant l’exécution de la commande et la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
documents comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
données utilisées à des fins de prospection concernant un client : pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent ;
données concernant un prospect ou une personne inscrite à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis en archivage lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre un droit ;
données relatives à un litige : pendant la durée de la procédure et jusqu’à l’expiration des délais de recours ;
choix exprimés concernant les cookies : en principe pendant six mois, sauf durée différente justifiée ;
traceurs de mesure d’audience : selon la durée configurée dans l’outil utilisé et dans la limite du nécessaire.

Certaines données peuvent être archivées pendant une durée plus longue lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

ARTICLE 10 — COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Un cookie est un fichier ou un identifiant enregistré ou lu sur l’appareil d’un utilisateur lors de la consultation d’un site.

Le site KAARA LU peut utiliser différentes catégories de cookies et technologies similaires.

10.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

l’affichage et le fonctionnement du site ;
la mémorisation du panier ;
le passage et la sécurisation des commandes ;
la connexion au compte client ;
la prévention de la fraude ;
la conservation des choix relatifs aux cookies.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables au fonctionnement du service demandé.

10.2 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site et de comprendre son utilisation.

Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions permettant une exemption de consentement, ils ne sont déposés ou activés qu’après le consentement de l’utilisateur.

10.3 Cookies publicitaires et de personnalisation

KAARA LU utilise des outils publicitaires, analytiques et de mesure proposés notamment par Meta, Google, TikTok, Pinterest et Shopify.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

de mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
d’identifier les interactions avec certaines publicités ;
d’attribuer certaines conversions ou ventes à une campagne ;
d’améliorer la mesure des performances marketing ;
de personnaliser les publicités lorsque cette fonctionnalité est activée ;
de créer ou mesurer des audiences publicitaires ;
de comprendre le parcours des utilisateurs entre certaines plateformes et le site KAARA LU ;
d’améliorer la personnalisation et certains Services améliorés proposés par Shopify.

Certains de ces outils peuvent fonctionner au moyen de technologies côté navigateur et côté serveur.

Lorsque le consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées à des fins non essentielles qu’après l’accord de l’utilisateur.

10.4 Gestion des préférences

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

10.5 Désabonnement au partage de données et publicité ciblée

Dans certaines juridictions, notamment certains États américains, les utilisateurs peuvent disposer du droit de s’opposer à la vente ou au partage de leurs données personnelles ou à leur utilisation à des fins de publicité ciblée.

KAARA LU met à disposition, dans les régions concernées, une page permettant d’exercer ces choix.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, l’utilisateur peut y accéder depuis les liens relatifs à la confidentialité disponibles sur le site.

Shopify indique également que ses paramètres automatisés peuvent prendre en compte certains signaux de confidentialité reconnus et les demandes de désabonnement au partage des données. Shopify Help Center

ARTICLE 11 — NEWSLETTER

L’inscription à la newsletter KAARA LU permet de recevoir des informations relatives notamment :

aux collections ;
aux lancements ;
aux nouvelles pièces ;
aux disponibilités ;
aux événements ;
aux actualités de la marque.

L’inscription est facultative.

Chaque communication comporte un lien permettant de se désinscrire gratuitement et à tout moment.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages strictement nécessaires au traitement et au suivi d’une commande.

ARTICLE 12 — SÉCURITÉ DES DONNÉES

KAARA LU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction ;
toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, KAARA LU s’engage à réagir dans les meilleurs délais en cas d’incident susceptible d’affecter les données personnelles et à effectuer les notifications requises par la réglementation.

ARTICLE 13 — DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut, selon les circonstances, exercer notamment les droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit au retrait du consentement à tout moment ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès ;
droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé lorsque ce droit est applicable.

Selon le pays ou la région concernée, d’autres droits peuvent être prévus, notamment le droit de s’opposer à certains traitements publicitaires, à la vente ou au partage de données personnelles.

Certains droits peuvent être limités lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de KAARA LU.

ARTICLE 14 — EXERCICE DES DROITS

Pour exercer ses droits auprès de KAARA LU, la personne concernée peut contacter :

E-mail : Contact@kaaralu.com.

ou par courrier :

KAARA LU – Karamatou Lubangi Mutoke
15 rue Defresne Bast
95100 Argenteuil – France

La demande doit préciser le droit exercé et comporter les informations nécessaires pour identifier la personne et les données concernées.

Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

KAARA LU répond aux demandes dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque les demandes sont nombreuses.

Pour certains traitements effectués directement par Shopify, notamment ceux liés aux Services améliorés et à Shopify Network Intelligence, les utilisateurs peuvent également consulter ou exercer certains choix via le Portail de confidentialité Shopify :
Portail de confidentialité Shopify

Shopify prévoit expressément ce portail pour les clients de l’EEE, du Royaume-Uni et de Suisse lorsque Network Intelligence est activé. Shopify Help Center

ARTICLE 15 — RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que ses droits n’ont pas été respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site : www.cnil.fr

La personne est invitée à contacter préalablement KAARA LU afin de tenter de résoudre directement la difficulté.

ARTICLE 16 — LIENS VERS DES SITES, PLATEFORMES ET RÉSEAUX SOCIAUX

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou réseaux sociaux exploités par des tiers.

Lorsque l’utilisateur quitte le site KAARA LU ou utilise un service proposé par un tiers, le traitement de ses données est soumis aux politiques de confidentialité de ce tiers.

KAARA LU invite les utilisateurs à consulter les politiques correspondantes avant de transmettre leurs informations.

ARTICLE 17 — DONNÉES DES MINEURS

Le site et les produits KAARA LU ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Lorsqu’un mineur ne dispose pas de la capacité juridique nécessaire pour conclure seul un contrat, la commande doit être passée ou autorisée par son représentant légal.

Si KAARA LU apprend que des données ont été collectées auprès d’un mineur en violation de la réglementation applicable, les mesures nécessaires seront prises pour les supprimer.

ARTICLE 18 — CONNEXION AVEC GOOGLE

Lorsque vous choisissez de vous connecter à votre compte KAARA LU avec Google, KAARA LU et Shopify reçoivent les informations nécessaires à l’identification et à la connexion du compte, notamment l’adresse e-mail associée au compte Google.

Cette adresse e-mail est utilisée afin de vous identifier, créer ou retrouver votre compte client KAARA LU, sécuriser votre connexion et vous permettre d’accéder à vos commandes et aux informations associées à votre compte.

KAARA LU n’accède pas à vos e-mails Gmail, vos contacts, vos fichiers Google Drive ni aux autres contenus de votre compte Google dans le cadre de cette fonctionnalité de connexion.

L’adresse e-mail obtenue lors de la connexion est enregistrée dans votre profil client Shopify et traitée conformément à la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer l’autorisation accordée à KAARA LU depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.

ARTICLE 19 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

KAARA LU peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale ou d’une évolution des outils et services utilisés par la boutique.

La version mise à jour sera publiée sur le site avec sa nouvelle date de mise à jour.

Lorsque les modifications affectent substantiellement la manière dont les données sont utilisées, les personnes concernées seront informées par un moyen approprié lorsque la réglementation l’exige.

ARTICLE 20 — CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :

KAARA LU – Karamatou Lubangi Mutoke
15 rue Defresne Bast
95100 Argenteuil – France
E-mail : Contact@kaaralu.com.